Klaviyo frente a Sendability: ¿especialista en e-commerce o infraestructura completa?
Una comparación honesta. Klaviyo es excelente para el e-commerce. Sendability está diseñado para quienes envían gran volumen y necesitan infraestructura. Así eliges la que mejor encaja con tu negocio.
La versión corta
Elige Klaviyo si:
- Gestionas una tienda Shopify o WooCommerce y quieres una integración nativa profunda
- Necesitas email y SMS en una sola plataforma con analítica unificada
- Quieres atribución de ingresos integrada por campaña y flujo
- Tienes menos de 25.000 perfiles activos y el precio por perfil te funciona
Elige Sendability si:
- El precio por perfil de Klaviyo se queda corto a medida que crece tu lista
- Necesitas IPs dedicadas y entregabilidad gestionada, no infraestructura compartida
- Tu negocio no es puro e-commerce y las fortalezas de Klaviyo no aplican
- Quieres soberanía del dato con infraestructura autoalojada
- Envías a gran volumen y necesitas analítica de nivel Tableau, no paneles integrados
- Quieres capacidades modulares (entregabilidad, limpieza, analítica) sin sustituir todo tu stack
Comparativa función por función
No todas las diferencias importan para cada equipo. Céntrate en las filas que afectan a tu negocio.
| Función | Klaviyo | Sendability |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Por perfil activo. El coste sube directamente con el tamaño de la lista. | Basado en volumen. 99 EUR/dominio/mes + 0,295 EUR CPM. Contactos ilimitados. |
| Facturación por contacto | Cobran por todos los perfiles activos, incluidos contactos fríos y suprimidos (cambiado febrero 2025). Limpiar tu lista no siempre reduce tu factura. | Cero tarifas por contacto. Almacena todos los contactos que quieras. Pagas por lo que envías, no por a quién almacenas. |
| Infraestructura de envío | IPs compartidas por defecto. IP dedicada disponible en planes superiores (más de 150.000 perfiles). | IPs dedicadas incluidas. Enrutamiento multi-MTA entre KumoMTA, Sparkpost y SES. |
| Gestión de la entregabilidad | Autoservicio. Paneles de entregabilidad y orientación, pero monitoreas y reaccionas tú mismo. | Monitoreo automatizado de VDMS con intervención proactiva por proveedor de bandeja de entrada. Los operadores humanos intervienen cuando de verdad importa. |
| Analítica | Atribución de ingresos, rendimiento de campañas, analítica de flujos. Sólido en métricas de e-commerce. | Tableau Analytics as a Service: ubicación en bandeja de entrada por proveedor, rendimiento de segmentos, caída del engagement, atribución de ingresos. |
| Propiedad de los datos | Klaviyo aloja tus datos. Puedes exportarlos, pero la plataforma es propietaria. | Mautic autoalojado. Tu base de datos, tus servidores, exportación completa en cualquier momento. |
| Dependencia del proveedor | Plataforma propietaria. Los flujos y segmentos no son transferibles. | Núcleo de Mautic de código abierto. Cero dependencia del proveedor. Si te vas, te llevas todo. |
| Automatización de marketing | Constructor de flujos con disparadores conductuales. Plantillas predefinidas de e-commerce (carrito abandonado, bienvenida, posventa). | Automatización completa de Mautic: segmentos, campañas, árboles de decisión, pruebas A/B. De propósito general, no limitada al e-commerce. |
| Funciones de e-commerce | Integración profunda con Shopify/WooCommerce. Recomendaciones de productos, aviso de vuelta a stock, alertas de bajada de precio. Este es el punto fuerte de Klaviyo. | Ecosistema de plugins de Mautic. Integraciones de e-commerce disponibles, pero no es el foco principal. Sendability es infraestructura de propósito general. |
| SMS | SMS y email nativos en una sola plataforma. Perfiles unificados, flujos combinados. Una oferta sólida. | No es una plataforma de SMS nativa. Se integra con proveedores de SMS externos vía API cuando hace falta. |
| Soporte | Email y chat. Soporte prioritario en planes superiores. Documentación de autoservicio. | Operadores humanos con más de 20 años de experiencia en entregabilidad. Acceso directo, no chatbots. |
| Modularidad | Plataforma todo o nada. Usas Klaviyo para todo o no lo usas. | Cada capa disponible por separado. Despliega solo VDMS, solo limpieza de datos o solo analítica junto a tu stack actual. |
La comparativa de coste a gran escala
Klaviyo cobra por perfil activo. Sendability cobra por volumen enviado. A medida que tu lista crece, la diferencia se amplía.
| Perfiles activos | Plan de email de Klaviyo | Envíos mensuales estimados | Sendability (estimado) |
|---|---|---|---|
| 10,000 | $150/mo | ~40K | 111 EUR/mo |
| 25,000 | $400/mo | ~100K | 129 EUR/mo |
| 50,000 | $720/mo | ~200K | 158 EUR/mo |
| 100,000 | $1,440/mo | ~400K | 217 EUR/mo |
| 250,000 | $2,300/mo | ~1M | 394 EUR/mo |
Precios de Klaviyo tomados de klaviyo.com a junio de 2026 (solo plan de email, sin SMS). Precio de Sendability: 99 EUR/dominio/mes (facturación anual) + 0,295 EUR por cada 1.000 envíos. Los envíos estimados asumen 4 emails/contacto/mes. Sendability incluye IPs dedicadas, VDMS, analítica de Tableau y soporte de operadores humanos en todos los niveles.
Dónde Klaviyo realmente destaca
Creemos en las comparaciones honestas. Klaviyo ha construido algo genuinamente sólido para negocios de e-commerce.
Integración con Shopify y WooCommerce
Klaviyo sincroniza con Shopify en tiempo real: catálogo de productos, historial de compras, comportamiento de navegación, estado del carrito. Para tiendas Shopify, ninguna otra plataforma iguala esta profundidad de integración nativa.
Atribución de ingresos
Cada email, flujo y campaña muestra exactamente cuántos ingresos generó. Para operadores de e-commerce que necesitan vincular envíos con ventas, el modelo de atribución de Klaviyo viene integrado en el producto.
Segmentación conductual
Segmentos basados en el comportamiento de compra, el historial de navegación, el valor de vida previsto y el riesgo de abandono. Los análisis predictivos de Klaviyo ayudan a los equipos de e-commerce a dirigirse a los clientes según lo que probablemente harán a continuación.
SMS y email en una sola plataforma
Perfiles unificados entre email y SMS. Crea flujos que envíen un email primero y luego hagan seguimiento por SMS si el email no se abre. Una audiencia, dos canales, coordinados automáticamente.
Flujos de e-commerce predefinidos
Carrito abandonado, serie de bienvenida, posventa, recuperación de clientes, vuelta al stock, bajada de precio. Klaviyo viene con plantillas que funcionan de serie para tiendas online. Menos tiempo construyendo, más tiempo optimizando.
Un ecosistema en crecimiento
Más de 183.000 clientes, 1.230 millones de dólares en ingresos, empresa cotizada ($KVYO). Expansión rápida en el mercado de la UE. Comunidad activa, documentación extensa y una API para desarrolladores madura.
Estas fortalezas son reales. Si gestionas una tienda Shopify con menos de 25.000 perfiles y necesitas email y SMS en un solo sitio, Klaviyo es una opción sólida. El cálculo cambia cuando creces por encima de eso.
Dónde gana Sendability a gran escala
Las diferencias que más importan cuando tu lista sigue creciendo y el precio por perfil empieza a doler.
Sin impuesto por contacto
Klaviyo cobra por cada perfil activo, incluidos los contactos que has suprimido o que no han abierto un email en meses. Desde febrero de 2025, incluso los contactos "limpiados" pueden contar en tu factura. Con Sendability, almacenas contactos ilimitados y pagas solo por lo que envías. Una lista de 250.000 en Klaviyo cuesta 2.300 $/mes. En Sendability, la misma lista con el mismo volumen de envío cuesta menos de 400 EUR.
Infraestructura de IPs dedicadas
En Klaviyo, compartes IPs de envío con otros remitentes hasta que alcanzas más de 150.000 perfiles y calificas para una IP dedicada. Con Sendability, las IPs dedicadas están incluidas desde el primer día. El enrutamiento multi-MTA entre KumoMTA, Sparkpost y SES hace que tu reputación dependa solo de tu comportamiento.
Gestión proactiva de la entregabilidad
Klaviyo te brinda paneles de control y orientación. Monitorizas tu propia entregabilidad. El sistema VDMS de Sendability lo monitoriza por ti e interviene automáticamente cuando tu reputación cambia en Gmail, Outlook o Yahoo. Te enteras después de que se resuelva el problema, no antes.
Analítica de Tableau, no paneles integrados
Las analíticas de Klaviyo son sólidas para métricas e-commerce. Pero si necesitas ubicacion en bandeja de entrada por proveedor de bandeja, análisis de decadencia de engagement o inteligencia de entregabilidad entre dominios, necesitas analíticas de calidad Tableau. Sendability las proporciona como un servicio gestionado.
Soberanía del dato
Klaviyo almacena tus datos en sus servidores. Para negocios con requisitos de residencia de datos u obligaciones de cumplimiento, esto es una limitación real. Sendability ejecuta Mautic autoalojado en infraestructura que tú controlas. Núcleo de código abierto. Exportación completa en cualquier momento. Cero dependencia del proveedor.
Operadores humanos, no autoservicio
Klaviyo es una plataforma de autoservicio. Aprendes la herramienta, construyes los flujos, diagnosticas los problemas. Sendability incluye operadores humanos con más de 20 años de experiencia en infraestructura de email. Cuando tu programa choca con un muro, hablas con alguien que ya resolvió el problema antes.
No solo e-commerce
Tu negocio está diseñado para tiendas en línea. Si tu empresa es SaaS, medios, publicación, B2B o cualquier modelo que no se ajuste al molde de e-commerce, las fortalezas centrales de Klaviyo no se aplican. Sendability es una infraestructura de correo electrónico de propósito general que funciona en diversas industrias y casos de uso.
Despliegue modular
Con Klaviyo, usas la plataforma completa o nada. Con Sendability, puedes desplegar solo VDMS para inteligencia de entregabilidad, solo Sendability Verify para limpieza de datos, o solo analítica de Tableau junto a tu ESP actual. Cada capa funciona de forma independiente.
Preguntas frecuentes sobre el cambio
Sí. Nos encargamos de toda la migración: contactos, segmentos, etiquetas y lógica de flujos. La exportación de datos de Klaviyo es completa, así que el proceso es directo. La mayoría de las migraciones desde Klaviyo se completan en una semana.
Los paneles de Tableau de Sendability ofrecen atribución de ingresos por envio y por segmento. Los datos están ahí. La diferencia es que Sendability también te ofrece inteligencia de entregabilidad que Klaviyo no ofrece: ubicacion en bandeja de entrada por proveedor, decaimiento del engagement y métricas de reputacion de envio. Ves ambos lados de la ecuación.
No es nativo. Sendability se centra en la infraestructura de correo electrónico y la entregabilidad. Si SMS es crítico para tu estrategia, nos integramos con proveedores de SMS de terceros a través de API. Si necesitas una única plataforma para correo electrónico + SMS con perfiles unificados, Klaviyo lo maneja muy bien. Sé honesto con tus requisitos durante el diagnóstico y te diremos si el cambio tiene sentido.
Si Klaviyo está funcionando y el coste es sostenible, probablemente no. Klaviyo es una plataforma sólida para el e-commerce, especialmente para menos de 50.000 perfiles. Las razones para cambiar son específicas: precios por perfil que se están comiendo márgenes, necesidad de IPs dedicadas, problemas de entregabilidad en infraestructura compartida, requisitos de soberania del dato, o tu modelo de negocio que no es puramente e-commerce. Si ninguno de estos se aplica, quédate donde estás.
Mautic tiene su propio constructor de automatización con segmentos, árboles de decisiones y lógica condicional. Las plantillas de e-commerce preconstruidos no se transferirán directamente, pero la lógica de flujos se traduce. Reconstruimos tus automatizaciones críticas durante la integración. La mayoría de los equipos encuentran que la automatización de Mautic es más flexible una vez que superan la configuración inicial.
Descubre si el cambio tiene sentido para tu negocio
Obtén un diagnóstico de 15 minutos. Compararemos lo que estás pagando a Klaviyo ahora con lo que cuesta Sendability en tu volumen, y te mostraremos qué cambia en entregabilidad e infraestructura.
Reserva tu diagnósticoSin promociones. Sin presión. Si Klaviyo es la opción adecuada para tu tienda, te lo diremos.
O escríbenos a hello@sendability.com