El precio de la mayoría de las plataformas de email parece razonable con 10.000 contactos. Con 500.000 contactos, esas mismas plataformas se convierten en la segunda partida más grande de tu presupuesto de marketing. Esta comparativa de costes de plataformas de email hace los números reales en cuatro umbrales de volumen (500K, 1M, 2.5M y 5M contactos al mes) y la diferencia entre plataformas es mayor de lo que la mayoría de los equipos de compras espera antes de firmar un contrato.
La trampa del precio por tamaño de lista de la que nadie te avisa
Tanto Mailchimp como Klaviyo cobran por el tamaño total de la lista, no por los emails enviados. Esta distinción importa porque la mayoría de los profesionales del marketing no envían a toda su lista cada mes. Puede que envíes activamente al 40 % de una base de datos de 1M de contactos, pero pagas por todo el 1M. Klaviyo lo agrava cobrando por contactos incluso si se han dado de baja, un detalle enterrado en sus preguntas frecuentes de facturación que sorprende a los equipos a mitad de año cuando auditan su factura.
HubSpot estructura sus precios de otra forma, pero crea su propia trampa: las funciones principales del CRM están por niveles y las herramientas de entregabilidad, como las IP dedicadas, quedan bloqueadas detrás de Marketing Hub Enterprise, que empieza por encima de 3.600 $/mes antes de que entre en juego cualquier precio por volumen. Configurar una IP dedicada en Mailchimp cuesta 350 $/mes adicionales y solo está disponible en el plan Legacy Pro.
“Solo el 20 % de los profesionales del marketing afirma tener una comprensión clara de todos los costes asociados a su plataforma de email antes de firmar.” – Litmus State of Email 2024
Comparativa de costes de plataformas de email: números reales a escala
La tabla siguiente usa los precios publicados a fecha del primer trimestre de 2026. Las cifras de HubSpot reflejan Marketing Hub Professional con 1M de contactos y el complemento Operations Hub necesario para la segmentación avanzada. Las cifras de Klaviyo incluyen el cargo por perfil activo. Las cifras de Sendability reflejan el nivel gestionado de tarifa plana, que incluye infraestructura dedicada, gestión de entregabilidad y soporte.
| Plataforma | 500K contactos/mes | 1M contactos/mes | 2.5M contactos/mes | 5M contactos/mes |
|---|---|---|---|---|
| Mailchimp | ~1.300 € | ~2.400 € | ~5.900 € | ~11.200 € |
| Klaviyo | ~1.500 € | ~2.700 € | ~6.100 € | ~12.500 € |
| HubSpot | ~2.100 € | ~3.800 € | ~8.400 € | personalizado / ~16.000 €+ |
| Sendability | ~300-500 € | ~300-500 € | ~500 € | ~500-700 € |
Con 1M de contactos al mes, Sendability es entre un 80 % más barato que HubSpot y un 79 % más barato que Klaviyo. Con 5M de contactos, el ahorro se sitúa entre el 94 % frente a HubSpot y aproximadamente el 92 % frente a Klaviyo, aunque un volumen por encima de 5M de contactos activa un aprovisionamiento de infraestructura personalizado que puede ajustar el precio de Sendability al alza. Esa es la advertencia honesta: la tarifa plana se aplica sin problemas hasta aproximadamente 5-6M de contactos. A partir de ahí, el precio se negocia caso por caso.
Qué no incluye el precio de titular
Todas las plataformas de esta comparativa cobran aparte por al menos una capacidad que la mayoría de los remitentes de mercado medio necesita. Esto es lo que hay que sumar:
- IP dedicadas: necesarias para remitentes por encima de 150K emails al mes que quieran controlar la ubicación en la bandeja de entrada. Mailchimp cobra ~350 €/mes extra. Klaviyo solo las incluye en los niveles superiores. HubSpot solo las incluye en Enterprise.
- Soporte de entregabilidad: la gestión proactiva del calentamiento, la monitorización de listas negras y la gestión de rebotes son servicios profesionales en Mailchimp y HubSpot. Klaviyo ofrece un servicio de conserjería de entregabilidad con un coste adicional.
- Profundidad analítica: los informes de nivel Tableau requieren una herramienta aparte en las tres plataformas principales, lo que añade 500-2.000 €/mes según el número de licencias.
- Higiene de datos: ninguna de las tres incluye verificación de listas ni gestión de supresiones en el precio base.
Sendability, la plataforma agéntica de email y CRM que gestiona infraestructura de envío dedicada para más de 1.000 millones de emails al mes en más de 10 países, ha documentado que los equipos que migran desde Mailchimp en el nivel de 1M de contactos recuperan una media de 26.000 € en costes anuales de plataforma, antes de contar el gasto reducido en herramientas de entregabilidad.
Si estás evaluando el equilibrio de todo el stack, el análisis detallado de alternativas a Mailchimp y el artículo comparativo con Klaviyo recorren las diferencias a nivel de funciones más allá del coste.
El coste de entregabilidad que nunca aparece en una factura
La ubicación en la bandeja de entrada no es una función que pagues directamente, es un coste que absorbes de forma indirecta a través de los ingresos perdidos cuando las campañas acaban en spam. Según el Informe de referencia de entregabilidad de email de 2024 de Validity, la tasa media de ubicación en la bandeja de entrada de los remitentes con IP compartida es del 79,6 %, frente al 91,2 % de los remitentes con infraestructura dedicada ya calentada. En una lista de 1M, esa diferencia de 11,6 puntos significa aproximadamente 116.000 emails entregados menos por envío.
Las plataformas que comparten grupos de IP entre miles de remitentes, lo que incluye los niveles estándar de Mailchimp y Klaviyo por debajo de su umbral Enterprise, te exponen a la pérdida de reputación de otros remitentes del mismo rango de IP. No puedes arreglarlo con mejor contenido. Lo arreglas con control de la infraestructura, lo que significa pagar el complemento o pasarte a una plataforma donde el envío dedicado esté incluido por defecto.
Para ver con más detalle cómo se traduce esto en la operación, el artículo sobre la rentabilidad de la entregabilidad de email y el informe de ubicación en bandeja de 2026 contienen comparativas específicas de referencia por volumen de remitente.
Tendencias de precios interanuales
Mailchimp subió el precio de sus planes base una media del 15 % entre 2022 y 2024. Klaviyo ajustó su modelo de precios por perfil activo a mediados de 2023, lo que en la práctica aumentó los costes de los remitentes de alto volumen con grandes segmentos inactivos entre un 18 % y un 22 %, según las comparativas de facturación compartidas por la comunidad en el foro r/emailmarketing de Reddit. HubSpot sacó el soporte de IP dedicada del nivel Professional a finales de 2023 y lo llevó en exclusiva a Enterprise.
La tendencia de las plataformas que cobran por contacto es al alza. Los modelos de infraestructura de tarifa plana no siguen esa trayectoria porque el factor de coste subyacente, la capacidad de servidores e IP, escala de forma distinta a un modelo de facturación por registro.
Qué hacer con estos datos
Haz los números con el tamaño real de tu lista, no con tu número de remitentes activos. Saca la facturación de los últimos tres meses de tu plataforma actual y añade las partidas de cualquier herramienta de entregabilidad, licencia de analítica y contrato de soporte que quede fuera de la suscripción base. Esa es tu línea base real para la comparativa de costes de plataformas de email.
Si esa cifra supera los 1.200 €/mes y tu lista pasa de 500K contactos, los cálculos de este artículo se aplican a tu caso. Comprueba si tu plataforma actual cobra por contactos dados de baja, si tu IP dedicada está incluida o es un complemento, y si tu analítica vive dentro de la plataforma o requiere una herramienta aparte.
Si tus números se parecen al escenario de 1M de contactos de arriba, hemos documentado el proceso de migración, incluido el calendario de calentamiento en la nueva infraestructura dedicada y el trabajo típico de higiene de listas necesario antes de enviar, en la guía de migración a plataforma gestionada. El ahorro de costes es real, pero la transición requiere una secuencia concreta para proteger la reputación del remitente durante el cambio.
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